Cambios y devoluciones

Política de cambios, devoluciones y arrepentimiento de Kindnest

Queremos que ames tus productos Kindnest. Si surge algún problema, estamos para ayudarte.

1. Derecho de arrepentimiento (10 días)

Por ser una compra a distancia, tenés derecho a arrepentirte y revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de explicar el motivo y sin costo para vos (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, art. 34, y Código Civil y Comercial, art. 1110).

• Podés ejercerlo desde el Botón de arrepentimiento o escribiéndonos a kindneststore@gmail.com con tu número de pedido.
• El producto tiene que estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y, si es posible, en su embalaje original. En el caso de las pizarras, no tienen que haber sido pegadas en la pared.
• Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta: te indicamos cómo y dónde enviarlo.
• Una vez recibido y revisado, te reintegramos el total por el mismo medio de pago que usaste.

2. Productos dañados, defectuosos o equivocados

• Dañados o defectuosos: si un producto llega dañado o con fallas, lo reemplazamos sin costo o te devolvemos el dinero.
• Producto equivocado: si te enviamos otro producto o color, lo solucionamos enseguida y sin costo.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal que establece la Ley 24.240.

3. Pizarra Nest Board Sand (redonda)

Puede tener pequeñas marcas estéticas producidas durante el embalaje, informadas en la ficha del producto, que no afectan su funcionamiento ni su seguridad. Esas marcas no se consideran un defecto ni motivo de cambio. Esto no limita tu derecho de arrepentimiento ni la garantía por otras fallas.

4. Cómo iniciar un cambio o devolución

Escribinos a kindneststore@gmail.com con:

• Nombre y apellido
• Número de pedido
• Descripción del problema (si aplica)
• Fotos del producto (si llegó dañado o con fallas)

Te respondemos dentro de 1 día hábil con las instrucciones.

5. Reintegros

Aprobada la devolución, procesamos el reintegro por el mismo medio de pago. Los tiempos de acreditación dependen de Mercado Pago, tu banco o la emisora de tu tarjeta. Si pasaron más de 10 días hábiles y no lo ves reflejado, escribinos y lo revisamos.

6. Cambios en tu pedido

Si necesitás modificar tu pedido (producto, cantidad o dirección), avisanos cuanto antes. Hacemos lo posible, pero no podemos garantizar cambios una vez despachado.

¡Gracias por elegir Kindnest!